Фриланс и работа с заказчиками

2 вопроса, которые стоит выяснить в первые 5 минут общения с заказчиком

общение-+с-заказчиком

Привет, ребят.

Сегодня у меня был косяк. Я круто «попала» на целый час времени, общаясь с потенциальным заказчиком, который и не собирался заказывать у меня разработку дизайна сайта… Только узнала я об этом потом, спустя почти час разговора по скайпу… В общем, сделала выводы и делюсь ими с вами, чтобы вы не делали подобных ошибок.

Итак, 2 вопроса, которые стоит выяснить в первые 5 минут общения с заказчиком дизайна сайта.

Вопрос №1. Каким бюджетом вы располагаете?

Иногда бывает необходимо спросить прямо, иногда в этом нет нужны. Но суть в том, что вам нужно выяснить, готов ли заказчик дизайна платить вам деньги за вашу работу. И чем раньше вы это выясните, тем лучше для вас — тем меньше времени вы потратите впустую. Потому что ваше время ценно и ваша работа — ценная услуга. Об этом нужно всегда помнить.

А неплатежеспособным, по моему мнению, заказчик может быть только по двум причинам:

Причина №1. Ему не нужен дизайн

«У меня сейчас нет денег, я вот тут проект запускаю новый, все вложения там, а этот сайт мне сейчас не приносит прибыль.. Но мне, конечно же, хотелось бы, чтобы вы сделали мне хороший дизайн сайта…» — знакомо?

веб-дизайнер

Такому заказчику просто не нужен в данный момент этот новый проект — вот и все объяснение. А если ему не нужно — вы ничем ему помочь не сможете, не тянуть же сайт потом самому! Прощайтесь с таким заказчиком как только услышите нечто подобное.

Причина №2. Заказчик не ценит вашу работу и дизайн в целом

«Там же всего лишь нарисовать пару блоков и форму!». Либо, проще говоря, этот заказчик, который не расценивает дизайн как ценную и дорогостоящую услугу. Прощаться без капли сомнения. Он вам больше нервов попортит, чем вы заработаете. Этот тип заказчиков не привык и не будет платить адекватные деньги «чтобы нарисовать пару блочков». Они скажут: «Это же несложно, я и сам бы нарисовал, если бы умел!» :)

Поэтому в ваших же интересах на первых стадиях диалога выяснить, готов ли заказчик заплатить вам за вашу работу. Вы же не благотворительный фонд :)

Вопрос №2. Какие у вас предполагаемые сроки сдачи проекта?

Или, проще говоря, когда начинаем и когда заканчиваем. Это как раз то, на чем я сегодня «поскользнулась». Получилось так, что этот заказчик на данный момент не искал веб-дизайнера, чтобы сделать апгрейд его «не самой удачной» посадочной страницы. Просто мой предыдущий заказчик решил, что его знакомому не помешало бы обновить дизайн страницы и порекомендовал ему меня. Ну, мы и связались.

время общение с заказчиком

И вроде как бы «Да, мне интересно сделать редизайн страницы»… И я около 40 минут распиналась о том, как ее можно улучшить, какие штуки внедрить и триггеры использовать, что поменять (моя еще одна ошибка, кстати — чересчур сильное увлечение проектом до того, как тебе перевели предоплату). А заказчик, вроде в восторге от предложенных идей. Но потом, когда я подвела к тому что, мол, когда начинаем, слышу примерно следующее:

«Я сейчас не готов вкладываться в профессиональный дизайн сайта, так как я им сейчас не сильно занимаюсь. Вот после нового года, в январе планирую…» И так, знаете, внезапно нахлынула у меня печалька…

В общем, я извлекла из этого свои уроки. Надеюсь, вы тоже с помощью разбора моих ошибок сможете избежать таких. Знаете, лучше учиться на чужих, хотя свои лучше доходят :)

А какие у вас самые грустные косяки были при общении с заказчиком или обсуждении проекта? Поделитесь в комментариях, очень интересно.

Понравилось? Расскажите друзьям: